Ketentuan Toko

Pesanan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja (Senin–Minggu) setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi pengiriman tergantung lokasi:

o          Jabodetabek & kota besar: 1–4 hari kerja

o          Luar Jawa: 3–10 hari kerja

o          Wilayah terpencil: bisa lebih lama (sesuai ketentuan ekspedisi).

Kami menggunakan kemasan karton yang cukup tebal dan relatif tahan terhadap kondisi pengiriman normal, termasuk hujan ringan.

Selama tidak terjadi kendala dari pihak kurir, paket akan sampai dalam kondisi baik.

Rata-rata 1 kg dapat memuat sekitar 3 setel pakaian (tergantung jenis dan bahan produk).

Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan.

Kami tidak menjual barang second, sehingga setiap transaksi bersifat final.

Mohon pastikan detail pesanan telah sesuai sebelum melakukan pembayaran.

Kami melakukan pemeriksaan kualitas (Quality Control) saat barang diterima dan sebelum dikirim.

Barang cacat tidak akan kami kirimkan kepada pelanggan.

Jika ditemukan kondisi khusus, kami akan menginformasikan terlebih dahulu sebelum pengiriman.

Kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman oleh kurir berada di luar tanggung jawab kami.

Seluruh pengiriman dilakukan dari Blitar, Jawa Timur ke seluruh Indonesia.

Untuk pembelian eceran, kami bekerja sama dengan beberapa jasa pengiriman berikut:

JNE

Biaya kirim dapat dicek melalui website resmi JNE atau situs pengecekan tarif dengan kota asal Blitar, Jawa Timur.

POS Indonesia

Biaya kirim dapat dicek melalui website resmi POS Indonesia atau situs pengecekan tarif dengan kota asal Blitar, Jawa Timur.
Untuk pengiriman menggunakan POS Indonesia, terdapat tambahan biaya administrasi sebesar Rp2.000,-.

Wahana

Pengiriman menggunakan Wahana khusus untuk pembelian grosir.
Biaya kirim dapat dicek melalui website resmi Wahana dengan kota asal Blitar, Jawa Timur.

Ekspedisi Lain

Kami membuka kemungkinan penggunaan ekspedisi lain untuk pembelian grosir, terutama untuk volume besar atau lokasi ekspedisi yang relatif dekat dengan tempat kami.
Kami berhak menolak ekspedisi yang direkomendasikan pelanggan apabila tidak sesuai dengan pertimbangan operasional.
Biaya transport tambahan dapat diberlakukan apabila lokasi atau volume kurang sesuai.
Silakan konfirmasi terlebih dahulu sebelum memilih ekspedisi alternatif.

Kami menerima pembayaran melalui:

–           Transfer bank (BCA, Mandiri)

–           Virtual Account (semua bank)

–           COD (Cash on Delivery) tersedia di area tertentu (minimal order Rp 100.000).

Silakan cek estimasi pengiriman melalui website resmi kurir yang digunakan.

Lakukan pelacakan menggunakan nomor resi yang telah kami kirimkan.

Durasi pengiriman mengikuti standar layanan kurir dan lokasi tujuan.

Setelah barang dikirim, nomor resi dapat diminta kepada Customer Service agar status pengiriman dapat dipantau secara online.

Pengiriman dilakukan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran kami terima (tidak termasuk hari Minggu).

Nomor resi dapat diminta keesokan harinya setelah barang dikirim.

Kami menggunakan sistem pickup dengan pihak ekspedisi, sehingga resi tidak selalu dapat diinformasikan pada hari yang sama.

Setiap produk yang dikirim telah melalui proses pemeriksaan (Quality Control).

Kami tidak mengirimkan barang dalam kondisi rusak atau cacat.

Apabila ditemukan cacat sebelum pengiriman, kami akan menginformasikan pembatalan dan melakukan pengembalian dana dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja.

Kami menggunakan material kemasan yang baik untuk meminimalkan risiko kerusakan selama pengiriman.

Namun, kerusakan yang terjadi akibat proses distribusi oleh pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab kami.

Apabila paket belum diterima, silakan lakukan pelacakan menggunakan nomor resi pada website ekspedisi terkait.

Jika belum menerima nomor resi, silakan hubungi Customer Service kami.

Apabila mengalami kendala, kami siap membantu proses pengecekan.

Mohon periksa kondisi paket sebelum kurir meninggalkan lokasi.

Jika terdapat indikasi kerusakan, paket terbuka, atau kondisi tidak wajar, harap menolak paket tersebut dan segera membuat berita acara bersama kurir.

Seluruh pengiriman telah dilengkapi dengan asuransi.

Apabila paket dinyatakan hilang, kami akan membantu proses klaim kepada pihak ekspedisi.

Proses klaim memerlukan waktu sesuai prosedur dari pihak ekspedisi terkait.

Kami mohon kesabaran selama proses berlangsung.

Retur tidak dapat dilakukan dengan alasan:

Tidak sesuai selera

Ukuran tidak cocok

Warna kurang sesuai ekspektasi

Perubahan keputusan pribadi

Mohon memastikan detail ukuran dan warna sebelum melakukan pembelian.
Seluruh foto produk adalah hasil foto asli tanpa manipulasi berlebihan, dengan tingkat kemiripan ±99%.
Perbedaan kecil dapat terjadi akibat pencahayaan dan pengaturan layar masing-masing perangkat.

Produk dengan cacat minor yang tidak memengaruhi fungsi utama tidak dapat diretur.

Contoh cacat minor meliputi:

• Sisa lem pada bagian dalam yang tidak terlihat

• Titik tinta kecil yang tidak mencolok

• Jahitan kurang rapi namun tidak memengaruhi fungsi

• Sobekan sangat kecil yang tidak terlihat mencolok

Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kualitas produk sesuai standar yang berlaku.

Retur hanya dapat dilakukan apabila terjadi kesalahan spesifikasi produk dari pihak kami.

Batas waktu klaim adalah maksimal 1×24 jam sejak barang diterima.

• Gunakan nomor HP dan email aktif.
• Foto KTP asli.

Tentu bisa.

Namun, pembelian pertama setelah masa vakum akan diproses sebagai pembelian normal.

Harga reseller kembali berlaku pada transaksi berikutnya.

Untuk layanan Customer Service bisa menghubungi :

Olvianti :

• 08564300622
• 081344999494

Jam Operasional : 08.00-17.00 WIB

Diperbolehkan menggunakan foto produk kami untuk keperluan penjualan kembali.

Untuk pembelanjaan dalam jumlah besar (grosir), silakan menghubungi Customer Service kami.

Tim kami akan memberikan informasi harga grosir sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Saat ini kami belum membuka lowongan aktif.

Namun, apabila Anda tertarik untuk bergabung, silakan kirimkan CV dan data diri ke:
[email protected]

Data Anda akan kami simpan sebagai bahan pertimbangan saat kami membuka kesempatan kerja di kemudian hari.

Terima kasih atas minat dan kepercayaan Anda kepada Grace Baby Shop.